Política de reembolso y devolución
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días. El periodo de retiro se calcula a partir de la fecha en que recibió el último artículo en su pedido. Para utilizar su derecho de desistimiento, debe seguir las instrucciones que enseguida se mencionan. En Suecia, las instrucciones son que puede contactarnos por correo electrónico agregando el título de 'Devoluciones' e incluyendo su número de pedido, nombre, razón de la devolución y solicite la etiqueta de devolución de nosotros. Para Europa y el resto del mundo, contáctenos por correo electrónicoagregue el título de 'Devoluciones' e incluya su número de pedido, nombre y razón de la devolución.
Los gastos de envío no serán reembolsados por los artículos devueltos. Tenga en cuenta que usted es responsable de los cargos de aduana que pueda aplicar su país.
Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y todas las etiquetas y la nota de entrega deben permanecer.
Contáctenos si tiene alguna pregunta o si desea utilizar el derecho de desistimiento.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@gemsscandinavia.com.
La devolución es gratuita, pero los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío(a su dirección)será deducido de su reembolso. Por favor empaque los artículos devueltos correctamente de acuerdo con las instrucciones del transportista.
Sobre el monto a pagar, Gems Scandinavia tiene el derecho de deducir una suma correspondiente a la depreciación de los artículos en la medida en que dicha depreciación se haya manejado en ellos. En mayor medida de la necesaria y así determinar la naturaleza, características y función de los artículos.